{"id":12036,"date":"2020-11-15T15:44:49","date_gmt":"2020-11-15T14:44:49","guid":{"rendered":"https:\/\/heroicpeople.fr?p=12036"},"modified":"2026-01-23T10:38:39","modified_gmt":"2026-01-23T09:38:39","slug":"les-5-dysfonctionnements-dune-equipe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/les-5-dysfonctionnements-dune-equipe\/","title":{"rendered":"LES 5 DYSFONCTIONNEMENTS D\u2019UNE EQUIPE"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbsection\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb1px||3px||false|false\u00a0\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00a0\u00bbrow\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb100%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1997px\u00a0\u00bb module_alignment=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb-7px|-51px||auto|false|false\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb3px|||||\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.25&Prime; custom_padding=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb custom_padding__hover=\u00a0\u00bb|||\u00a0\u00bb][et_pb_text quote_border_color=\u00a0\u00bb#e0e0e0&Prime; admin_label=\u00a0\u00bbText\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.9.0&Prime; text_font=\u00a0\u00bbGeorgia||||||||\u00a0\u00bb text_text_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; text_font_size=\u00a0\u00bb15px\u00a0\u00bb link_text_color=\u00a0\u00bb#be1622&Prime; quote_font=\u00a0\u00bb||on||||||\u00a0\u00bb quote_font_size=\u00a0\u00bb16px\u00a0\u00bb background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb custom_margin=\u00a0\u00bb||||false|false\u00a0\u00bb]<\/p>\n<p>Bien s\u00fbr, elle ma\u00eetrise l\u2019art de la strat\u00e9gie, du marketing, de la finance et celui de la technologie. Mais peut-\u00eatre est-elle aussi un terreau de luttes politiciennes, de confusion, d\u2019attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9thique discutable, de productivit\u00e9 basse\u00a0! M\u00eame les meilleurs rencontrent r\u00e9guli\u00e8rement des crises de leadership majeures.<\/p>\n<p>Quels sont les cinq dysfonctionnements qui font que les \u00e9quipes, m\u00eame les meilleures, se retrouvent en difficult\u00e9\u00a0? Quelle est la voie du salut\u00a0? Il existe des leviers simples qui font recette depuis la nuit des temps pour constituer une \u00e9quipe o\u00f9 coh\u00e9sion et performance s\u2019expriment sans limites. Ils requi\u00e8rent humilit\u00e9 et courage de la part du leader. Mais c\u2019est l\u00e0 la marque de fabrique de celui qui s\u2019efforce d\u2019\u00eatre un chef d\u2019\u00e9quipe exceptionnel.<\/p>\n<p><strong>LES 5 DYSFONCTIONNEMENTS D\u2019UNE EQUIPE\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>C\u2019est Patrick Lencioni qui dans son livre <em>Optimisez votre \u00e9quipe\u00a0<\/em>est le premier \u00e0 s\u2019exprimer avec bon sens et pertinence sur le sujet. Les 5 dysfonctionnements d\u2019une \u00e9quipe sont\u00a0: <strong>le manque de confiance, la peur du conflit, l\u2019absence d\u2019engagement, le manque de responsabilisation individuelle et collective, l\u2019absence de focus sur les r\u00e9sultats<\/strong>.\u00a0Ces dysfonctionnements s\u2019auto nourrissent les uns les autres. Chacun est le fruit d\u2019un pi\u00e8ge ou d\u2019une tentation. Pour chacun, un d\u00e9fi peut \u00eatre relev\u00e9 pour l\u2019\u00e9viter et ainsi r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er un collectif o\u00f9 coh\u00e9sion et performance sont au rendez-vous.<\/p>\n<p style=\"text-align: right;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-12040\" src=\"https:\/\/heroicpeople.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/5-dysfonctionnements-&eacute;quipe.png\" alt=\"\" width=\"1210\" height=\"742\" \/><em>Source\u00a0: Patrick Lencioni, Optimisez votre \u00e9quipe <\/em><\/p>\n<ol>\n<li><strong>LA CONFIANCE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>La confiance\u00a0<\/strong>c\u2019est accepter de se montrer vuln\u00e9rable pour laisser l\u2019autre me rejoindre. Je peux me fier \u00e0 l\u2019autre\u00a0ou \u00e0 quelque chose car je suis optimiste sur ses intentions vis-\u00e0-vis de moi. En me confiant \u00e0 l\u2019autre je lui remets quelque chose de pr\u00e9cieux.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, les membres se font mutuellement confiance. Personne ne doute, chacun a la certitude que les intentions des autres sont bonnes et qu\u2019il est inutile d\u2019\u00eatre sur ses gardes. Les membres de l\u2019\u00e9quipe sont \u00e0 l\u2019aise quand il s\u2019agit de montrer leur vuln\u00e9rabilit\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Une \u00e9quipe n\u2019est pas en confiance quand\u00a0<\/strong>ses membres\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Masquent aux autres leurs points faibles<\/li>\n<li>Dissimulent leurs erreurs et ne rendent pas de comptes<\/li>\n<li>Acceptent difficilement le feedback<\/li>\n<li>Ne demandent pas d\u2019aide<\/li>\n<li>N\u2019offrent pas leur aide<\/li>\n<li>Ne reconnaissent pas les aptitudes de leurs co-\u00e9quipiers<\/li>\n<li>Jouent des r\u00f4les et mod\u00e8lent leurs comportements en fonction de l\u2019effet qu\u2019ils veulent produire<\/li>\n<li>Fuient les r\u00e9unions et\/ou le \u00e9changes formels et informels avec les autres<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Une \u00e9quipe est en confiance quand\u00a0<\/strong>chacun\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Sait demander de l\u2019aide<\/li>\n<li>Offre son aide<\/li>\n<li>Sait admettre ses points faibles et ses erreurs<\/li>\n<li>Sait rendre des comptes<\/li>\n<li>Accepte le feedback<\/li>\n<li>Donne et accepte facilement les excuses \/ pardon<\/li>\n<li>Se sent \u00e0 l\u2019aise pour prendre des risques<\/li>\n<li>Prend plaisir au jeu d\u2019\u00e9quipe et appr\u00e9cie la nature des interactions en r\u00e9union<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pistes pour renforcer la confiance\u00a0mutuelle <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cela commence par l\u2019exemplarit\u00e9 du leader. C\u2019est \u00e0 lui le premier d\u2019oser se montrer vuln\u00e9rable, d\u2019\u00eatre vrai (cela suppose de bien se conna\u00eetre et de s\u2019accepter), de demander de l\u2019aide et d\u2019en apporter, de donner et demander du feedback, de savoir organiser le travail.<\/li>\n<li>Favoriser les actions qui permettent aux membres de l\u2019\u00e9quipe de mieux se conna\u00eetre et de mieux conna\u00eetre les autres (personnalit\u00e9 professionnelle, style de leadership individuel, style de leadership collectif)<\/li>\n<li>Se faire aider en ayant recours \u00e0 des Coachs et sp\u00e9cialistes du d\u00e9veloppement des leaderships, de l\u2019accompagnement manag\u00e9rial, de l\u2019accompagnement du changement. Cela requiert de l\u2019humilit\u00e9 et du courage de la part du leader. Mais c\u2019est l\u00e0 la marque de fabrique de celui qui s\u2019efforce d\u2019\u00eatre un chef d\u2019\u00e9quipe exceptionnel\u00a0!<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>LA GESTION DES CONFLITS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Le risque de l\u2019absence de <strong>conflit\u00a0<\/strong>c\u2019est d\u2019engendrer une fausse harmonie. A l\u2019inverse, savoir susciter et g\u00e9rer les conflits est un acte \u00e0 port\u00e9e hautement positive et constructive\u00a0favorable \u00e0 la performance tant individuelle que collective. Lorsque je me confronte positivement avec l\u2019autre, je peux exprimer mon interpr\u00e9tation des faits, mes ressentis, mes besoins. On finit par se rejoindre. Je me sens bien, l\u2019autre aussi.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, la confrontation positive cherche \u00e0 trouver la meilleure solution et non \u00e0 viser le \u00ab\u00a0joueur\u00a0\u00bb. Les membres d\u00e9battent librement de leurs id\u00e9es. Cela leur permet de r\u00e9duire les \u00e9carts de perceptions, d\u2019approcher de nouvelles id\u00e9es et donc de d\u00e9velopper l\u2019implication des membres de l\u2019\u00e9quipe.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Les \u00e9quipes qui ont peur de la confrontation\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ont des r\u00e9unions ennuyeuses<\/li>\n<li>Cr\u00e9ent un environnement propice aux attaques personnelles sournoises<\/li>\n<li>Ignorent volontairement les vrais probl\u00e8mes<\/li>\n<li>Ne tiennent pas compte des id\u00e9es et opinions de chacun<\/li>\n<li>Pr\u00e9sentent des niveaux de risques interpersonnels \u00e9lev\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les \u00e9quipes qui s\u2019engagent dans la confrontation positive et productive\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Ont des r\u00e9unions anim\u00e9es et stimulantes<\/li>\n<li>Ecoutent et exploitent les id\u00e9es de chacun<\/li>\n<li>Trouvent rapidement des solutions aux probl\u00e8mes<\/li>\n<li>Minimisent les jeux politiciens<\/li>\n<li>Discutent des vrais sujets<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pistes pour faciliter la confrontation positive\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Cela commence par l\u2019exemplarit\u00e9 du leader. Suis-je l\u2019exemple du \u00ab\u00a0parler vrai\u00a0\u00bb, de la ma\u00eetrise des conversations difficiles et non violentes\u00a0?<\/li>\n<li>Cela aboutit \u00e0 former les \u00e9quipes \u00e0 ces techniques pleines de bon sens et de f\u00e9condit\u00e9 pour la coh\u00e9sion et la performance<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong>L\u2019ENGAGEMENT<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>S\u2019engager au service d\u2019un projet cela signifie en accepter tous les tenants et les aboutissants avec les risques et les al\u00e9as. Cela aboutit \u00e0 \u00eatre clair sur les valeurs et les convictions essentielles au service de la mission. Cela donne du sens \u00e0 l\u2019engagement.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, chaque membre est align\u00e9 au service de la mise en \u0153uvre du plan et de sa progression.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Le non engagement de l\u2019\u00e9quipe aboutit\u00a0\u00e0\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Des ambigu\u00eft\u00e9s qui polluent l\u2019action<\/li>\n<li>Des d\u00e9lais de r\u00e9flexion trop longs et des retards<\/li>\n<li>Un manque de confiance et la peur de l\u2019\u00e9chec<\/li>\n<li>Des remises en cause des d\u00e9cisions prises<\/li>\n<li>Des d\u00e9bats st\u00e9riles et des interpr\u00e9tations<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe engag\u00e9e\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>D\u00e9finissent une marche \u00e0 suivre claire et des priorit\u00e9s<\/li>\n<li>Rallient le groupe tout entier autour d\u2019objectifs communs<\/li>\n<li>Tirent un enseignement des erreurs<\/li>\n<li>Agissent et vont de l\u2019avant<\/li>\n<li>Corrigent le tir des actions en cours sans h\u00e9siter<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pistes pour faciliter l\u2019engagement\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>C\u2019est au leader de fixer des objectifs suffisamment ambitieux pour \u00eatre inspirants et atteignables<\/li>\n<li>Faire clairement \u00e9tat des \u00e9tapes \u00e0 suivre et actions \u00e0 mener pour atteindre les objectifs<\/li>\n<li>Etablir des sc\u00e9narii et envisager des corrections de tir<\/li>\n<li>Communiquer sur l\u2019avancement<\/li>\n<li>Ne pas perdre de vue la vision afin de nourrir la motivation au quotidien<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>LA RESPONSABILISATION MUTUELLE<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Si les d\u00e9fis en termes d\u2019exigence et d\u2019objectifs semblent trop consensuels, alors la vision est-elle suffisamment inspirante\u00a0? Je peux alors \u00eatre tent\u00e9 de fuir mes responsabilit\u00e9s, de r\u00e9duire mon exigence pour moi-m\u00eame et par effet domino celle que j\u2019ai pour les autres membres de l\u2019\u00e9quipe. Comment interpeller l\u2019autre sur son niveau de performance si moi-m\u00eame je manque de stimuli ?<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb les membres se doivent d\u2019\u00eatre mutuellement responsables et interd\u00e9pendants.Les crit\u00e8res de r\u00e9ussite sont connus de tous et sont suivis rigoureusement, chacun s\u2019assure d\u2019apporter sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui fuient la responsabilisation\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Eprouvent du ressentiment \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ceux qui ont des crit\u00e8res de productivit\u00e9 diff\u00e9rents<\/li>\n<li>Nourrissent la m\u00e9diocrit\u00e9 individuelle et collective<\/li>\n<li>Ne respectent pas les \u00e9ch\u00e9ances et n\u2019atteignent pas les objectifs<\/li>\n<li>Contraignent le chef \u00e0 un r\u00f4le de discipline<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe o\u00f9 l\u2019on est mutuellement responsable\u00a0:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Interrogent leurs pairs sur leur baisse de performance<\/li>\n<li>Se remettent en cause individuellement et collectivement<\/li>\n<li>Se respectent quand ils sont sujets aux m\u00eames exigences de performance<\/li>\n<li>Mettent en place des actions correctives rapides et efficaces<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pistes pour faciliter la responsabilisation mutuelle <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fixer des objectifs clairs de performance<\/li>\n<li>Communiquer aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe sur l\u2019avancement<\/li>\n<li>Elaborer un syst\u00e8me de r\u00e9compense collective<\/li>\n<li>Faire jouer le r\u00f4le d\u2019arbitre au leader<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong>LA FOCALISATION SUR LES RESULTATS <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Se focaliser sur les r\u00e9sultats c\u2019est ne pas succomber au d\u00e9sir de reconnaissance personnelle, au pi\u00e8ge de l\u2019\u00e9go et du prestige. Cela afin de rester concentr\u00e9 sur le souci d\u2019atteindre les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9quipe, de confronter la confiance et la satisfaction de chacun d\u2019appartenir \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, au service d\u2019un projet commun et ambitieux.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00ab\u00a0Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, les membres se focalisent sur les aspirations de chacun autour de la vision. Ils c\u00e9l\u00e8brent la r\u00e9ussite de chaque \u00e9tape. \u00ab\u00a0Un pour tous et tous pour un\u00a0\u00bb\u00a0!\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui ne portent pas d\u2019attention aux r\u00e9sultats<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Stagnent et ne grandissent pas<\/li>\n<li>Se d\u00e9marquent rarement de la concurrence<\/li>\n<li>Perdent des collaborateurs motiv\u00e9s<\/li>\n<li>Encouragent leurs pairs \u00e0 se concentrer sur leurs objectifs individuels et leur plan de carri\u00e8re<\/li>\n<li>Se laissent ais\u00e9ment distraire<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui se concentrent sur les r\u00e9sultats collectifs<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Fid\u00e9lisent les personnes motiv\u00e9es<\/li>\n<li>Minimisent les comportements individualistes<\/li>\n<li>C\u00e9l\u00e8brent les succ\u00e8s<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Pistes pour am\u00e9liorer la focalisation sur les r\u00e9sultats collectifs <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Faire des points d\u2019\u00e9tapes pr\u00e9cis<\/li>\n<li>R\u00e9compenser les r\u00e9sultats<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>ETES-VOUS FACE A UNE CRISE DE LEADERSHIP\u00a0?<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Confiance, confrontation positive, engagement, responsabilisation, focalisation sur les r\u00e9sultats, ces attributs du succ\u00e8s se nourrissent les uns les autres.\u00a0<\/strong>Il existe des leviers simples pour les mettre en place afin de constituer une \u00e9quipe o\u00f9 coh\u00e9sion et performance s\u2019expriment sans limite. Humilit\u00e9 et courage sont la marque de fabrique de celui qui a l\u2019ambition de devenir un leader d\u2019exception.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Chez Heroic People nous accompagnons le changement, le d\u00e9veloppement des leaderships et des pratiques manag\u00e9riales. Vous souhaitez en savoir plus\u00a0? Contactez-nous @ wendy@heroicpeople.fr<\/p>\n<p><strong class=\"gk hx\">Lire aussi<\/strong> : <a class=\"cl di hy hz ia ib\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/leadership\/7-questions-a-se-poser-pour-bien-sauto-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">7 questions \u00e0 se poser pour bien s\u2019auto-manager<\/a><\/p>\n<p>Par <a href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_aboutus\">Marc Baillet<\/a><\/p>\n<p><em>R\u00e9f\u00e9rences et sources\u00a0: Patrick Lenciani, Optimisez votre \u00e9quipe \/ Les 5 dysfonctionnements d\u2019une \u00e9quipe<\/em><\/p>\n<p>Suivez-nous sur : \u00a0<a href=\"https:\/\/medium.com\/@marcbaillet_16810\">Medium<\/a> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/12593437\/admin\/\">Linkedin<\/a> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/heroicple\/?modal=admin_todo_tour\">Facebook<\/a><\/p>\n<p id=\"2a05\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">A propos de <\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Heroic People<\/strong><\/a><\/p>\n<p id=\"e72a\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Heroic People aide les individus et les <\/em><a href=\"https:\/\/Marc Baillet et Annie Sarthe-Innocenti A propos de Heroic People Heroic People aide les individus et les entreprises \u00e0 exprimer leur raison d\u2019\u00eatre, la fa\u00e7on dont ils peuvent inspirer les autres, et comment y parvenir. A travers du coaching, du leadership development, des contenus inspirants et son s\u00e9minaire Lib\u00e9rer son Potentiel, Heroic People propose de surmonter toute inertie et\/ou de r\u00e9sistance pour pouvoir r\u00e9aliser ambitions et projets avec leadership. Nous contacter : wendy@heroicpeople.fr\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">e<\/em><em class=\"markup--em markup--p-em\">ntreprise<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">s \u00e0 exprimer leur raison d\u2019\u00eatre, la fa\u00e7on dont ils peuvent inspirer les autres, et comment y parvenir. A travers du <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">coaching<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">, du leadership development, des contenus inspirants et son s\u00e9minaire <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Lib\u00e9rer son Potentiel<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">, Heroic People propose de surmonter toute inertie et\/ou r\u00e9sistance. Pour pouvoir r\u00e9aliser ambitions et projets avec leadership. Nous contacter\u00a0: wendy@heroicpeople.fr<\/em><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les 5 dysfonctionnements d&rsquo;une \u00e9quipe ! Votre \u00e9quipe est elle une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb ou vit elle une crise de leadership majeure ?<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":12037,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"[vc_row][vc_column width=\"2\/3\"][vc_column_text]Votre \u00e9quipe est-elle une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb\u00a0ou vivez-vous une crise de leadership majeure\u00a0?\r\n\r\nBien s\u00fbr, elle ma\u00eetrise l\u2019art de la strat\u00e9gie, du marketing, de la finance et celui de la technologie. Mais peut-\u00eatre est-elle aussi un terreau de luttes politiciennes, de confusion, d\u2019attitudes \u00e0 l\u2019\u00e9thique discutable, de productivit\u00e9 basse\u00a0! M\u00eame les meilleurs rencontrent r\u00e9guli\u00e8rement des crises de leadership majeures.\r\n\r\nQuels sont les cinq dysfonctionnements qui font que les \u00e9quipes, m\u00eame les meilleures, se retrouvent en difficult\u00e9\u00a0? Quelle est la voie du salut\u00a0? Il existe des leviers simples qui font recette depuis la nuit des temps pour constituer une \u00e9quipe o\u00f9 coh\u00e9sion et performance s\u2019expriment sans limites. Ils requi\u00e8rent humilit\u00e9 et courage de la part du leader. Mais c\u2019est l\u00e0 la marque de fabrique de celui qui s\u2019efforce d\u2019\u00eatre un chef d\u2019\u00e9quipe exceptionnel.\r\n\r\n<strong>LES 5 DYSFONCTIONNEMENTS D\u2019UNE EQUIPE\u00a0<\/strong>\r\n\r\nC\u2019est Patrick Lencioni qui dans son livre <em>Optimisez votre \u00e9quipe\u00a0<\/em>est le premier \u00e0 s\u2019exprimer avec bon sens et pertinence sur le sujet. Les 5 dysfonctionnements d\u2019une \u00e9quipe sont\u00a0: <strong>le manque de confiance, la peur du conflit, l\u2019absence d\u2019engagement, le manque de responsabilisation individuelle et collective, l\u2019absence de focus sur les r\u00e9sultats<\/strong>.\u00a0Ces dysfonctionnements s\u2019auto nourrissent les uns les autres. Chacun est le fruit d\u2019un pi\u00e8ge ou d\u2019une tentation. Pour chacun, un d\u00e9fi peut \u00eatre relev\u00e9 pour l\u2019\u00e9viter et ainsi r\u00e9ussir \u00e0 cr\u00e9er un collectif o\u00f9 coh\u00e9sion et performance sont au rendez-vous.\r\n<p style=\"text-align: right;\"><img class=\"alignnone size-full wp-image-12040\" src=\"https:\/\/heroicpeople.fr\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/5-dysfonctionnements-\u00e9quipe.png\" alt=\"\" width=\"1210\" height=\"742\" \/><em>Source\u00a0: Patrick Lencioni, Optimisez votre \u00e9quipe <\/em><\/p>\r\n\r\n<ol>\r\n \t<li><strong>LA CONFIANCE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\n<strong>La confiance\u00a0<\/strong>c\u2019est accepter de se montrer vuln\u00e9rable pour laisser l\u2019autre me rejoindre. Je peux me fier \u00e0 l\u2019autre\u00a0ou \u00e0 quelque chose car je suis optimiste sur ses intentions vis-\u00e0-vis de moi. En me confiant \u00e0 l\u2019autre je lui remets quelque chose de pr\u00e9cieux.\r\n<blockquote>Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, les membres se font mutuellement confiance. Personne ne doute, chacun a la certitude que les intentions des autres sont bonnes et qu\u2019il est inutile d\u2019\u00eatre sur ses gardes. Les membres de l\u2019\u00e9quipe sont \u00e0 l\u2019aise quand il s\u2019agit de montrer leur vuln\u00e9rabilit\u00e9.<\/blockquote>\r\n<strong>Une \u00e9quipe n\u2019est pas en confiance quand\u00a0<\/strong>ses membres\u00a0:\r\n<ul>\r\n \t<li>Masquent aux autres leurs points faibles<\/li>\r\n \t<li>Dissimulent leurs erreurs et ne rendent pas de comptes<\/li>\r\n \t<li>Acceptent difficilement le feedback<\/li>\r\n \t<li>Ne demandent pas d\u2019aide<\/li>\r\n \t<li>N\u2019offrent pas leur aide<\/li>\r\n \t<li>Ne reconnaissent pas les aptitudes de leurs co-\u00e9quipiers<\/li>\r\n \t<li>Jouent des r\u00f4les et mod\u00e8lent leurs comportements en fonction de l\u2019effet qu\u2019ils veulent produire<\/li>\r\n \t<li>Fuient les r\u00e9unions et\/ou le \u00e9changes formels et informels avec les autres<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Une \u00e9quipe est en confiance quand\u00a0<\/strong>chacun\u00a0:\r\n<ul>\r\n \t<li>Sait demander de l\u2019aide<\/li>\r\n \t<li>Offre son aide<\/li>\r\n \t<li>Sait admettre ses points faibles et ses erreurs<\/li>\r\n \t<li>Sait rendre des comptes<\/li>\r\n \t<li>Accepte le feedback<\/li>\r\n \t<li>Donne et accepte facilement les excuses \/ pardon<\/li>\r\n \t<li>Se sent \u00e0 l\u2019aise pour prendre des risques<\/li>\r\n \t<li>Prend plaisir au jeu d\u2019\u00e9quipe et appr\u00e9cie la nature des interactions en r\u00e9union<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Pistes pour renforcer la confiance\u00a0mutuelle <\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Cela commence par l\u2019exemplarit\u00e9 du leader. C\u2019est \u00e0 lui le premier d\u2019oser se montrer vuln\u00e9rable, d\u2019\u00eatre vrai (cela suppose de bien se conna\u00eetre et de s\u2019accepter), de demander de l\u2019aide et d\u2019en apporter, de donner et demander du feedback, de savoir organiser le travail.<\/li>\r\n \t<li>Favoriser les actions qui permettent aux membres de l\u2019\u00e9quipe de mieux se conna\u00eetre et de mieux conna\u00eetre les autres (personnalit\u00e9 professionnelle, style de leadership individuel, style de leadership collectif)<\/li>\r\n \t<li>Se faire aider en ayant recours \u00e0 des Coachs et sp\u00e9cialistes du d\u00e9veloppement des leaderships, de l\u2019accompagnement manag\u00e9rial, de l\u2019accompagnement du changement. Cela requiert de l\u2019humilit\u00e9 et du courage de la part du leader. Mais c\u2019est l\u00e0 la marque de fabrique de celui qui s\u2019efforce d\u2019\u00eatre un chef d\u2019\u00e9quipe exceptionnel\u00a0!<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ol start=\"2\">\r\n \t<li><strong>LA GESTION DES CONFLITS<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\nLe risque de l\u2019absence de <strong>conflit\u00a0<\/strong>c\u2019est d\u2019engendrer une fausse harmonie. A l\u2019inverse, savoir susciter et g\u00e9rer les conflits est un acte \u00e0 port\u00e9e hautement positive et constructive\u00a0favorable \u00e0 la performance tant individuelle que collective. Lorsque je me confronte positivement avec l\u2019autre, je peux exprimer mon interpr\u00e9tation des faits, mes ressentis, mes besoins. On finit par se rejoindre. Je me sens bien, l\u2019autre aussi.\r\n<blockquote>Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, la confrontation positive cherche \u00e0 trouver la meilleure solution et non \u00e0 viser le \u00ab\u00a0joueur\u00a0\u00bb. Les membres d\u00e9battent librement de leurs id\u00e9es. Cela leur permet de r\u00e9duire les \u00e9carts de perceptions, d\u2019approcher de nouvelles id\u00e9es et donc de d\u00e9velopper l\u2019implication des membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/blockquote>\r\n<strong>Les \u00e9quipes qui ont peur de la confrontation\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Ont des r\u00e9unions ennuyeuses<\/li>\r\n \t<li>Cr\u00e9ent un environnement propice aux attaques personnelles sournoises<\/li>\r\n \t<li>Ignorent volontairement les vrais probl\u00e8mes<\/li>\r\n \t<li>Ne tiennent pas compte des id\u00e9es et opinions de chacun<\/li>\r\n \t<li>Pr\u00e9sentent des niveaux de risques interpersonnels \u00e9lev\u00e9s<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Les \u00e9quipes qui s\u2019engagent dans la confrontation positive et productive\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Ont des r\u00e9unions anim\u00e9es et stimulantes<\/li>\r\n \t<li>Ecoutent et exploitent les id\u00e9es de chacun<\/li>\r\n \t<li>Trouvent rapidement des solutions aux probl\u00e8mes<\/li>\r\n \t<li>Minimisent les jeux politiciens<\/li>\r\n \t<li>Discutent des vrais sujets<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Pistes pour faciliter la confrontation positive\u00a0<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Cela commence par l\u2019exemplarit\u00e9 du leader. Suis-je l\u2019exemple du \u00ab\u00a0parler vrai\u00a0\u00bb, de la ma\u00eetrise des conversations difficiles et non violentes\u00a0?<\/li>\r\n \t<li>Cela aboutit \u00e0 former les \u00e9quipes \u00e0 ces techniques pleines de bon sens et de f\u00e9condit\u00e9 pour la coh\u00e9sion et la performance<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ol start=\"3\">\r\n \t<li><strong>L\u2019ENGAGEMENT<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\nS\u2019engager au service d\u2019un projet cela signifie en accepter tous les tenants et les aboutissants avec les risques et les al\u00e9as. Cela aboutit \u00e0 \u00eatre clair sur les valeurs et les convictions essentielles au service de la mission. Cela donne du sens \u00e0 l\u2019engagement.\r\n<blockquote>Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, chaque membre est align\u00e9 au service de la mise en \u0153uvre du plan et de sa progression.<\/blockquote>\r\n<strong>Le non engagement de l\u2019\u00e9quipe aboutit\u00a0\u00e0\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Des ambigu\u00eft\u00e9s qui polluent l\u2019action<\/li>\r\n \t<li>Des d\u00e9lais de r\u00e9flexion trop longs et des retards<\/li>\r\n \t<li>Un manque de confiance et la peur de l\u2019\u00e9chec<\/li>\r\n \t<li>Des remises en cause des d\u00e9cisions prises<\/li>\r\n \t<li>Des d\u00e9bats st\u00e9riles et des interpr\u00e9tations<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe engag\u00e9e\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>D\u00e9finissent une marche \u00e0 suivre claire et des priorit\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Rallient le groupe tout entier autour d\u2019objectifs communs<\/li>\r\n \t<li>Tirent un enseignement des erreurs<\/li>\r\n \t<li>Agissent et vont de l\u2019avant<\/li>\r\n \t<li>Corrigent le tir des actions en cours sans h\u00e9siter<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Pistes pour faciliter l\u2019engagement\u00a0<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>C\u2019est au leader de fixer des objectifs suffisamment ambitieux pour \u00eatre inspirants et atteignables<\/li>\r\n \t<li>Faire clairement \u00e9tat des \u00e9tapes \u00e0 suivre et actions \u00e0 mener pour atteindre les objectifs<\/li>\r\n \t<li>Etablir des sc\u00e9narii et envisager des corrections de tir<\/li>\r\n \t<li>Communiquer sur l\u2019avancement<\/li>\r\n \t<li>Ne pas perdre de vue la vision afin de nourrir la motivation au quotidien<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ol start=\"4\">\r\n \t<li><strong>LA RESPONSABILISATION MUTUELLE<\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\nSi les d\u00e9fis en termes d\u2019exigence et d\u2019objectifs semblent trop consensuels, alors la vision est-elle suffisamment inspirante\u00a0? Je peux alors \u00eatre tent\u00e9 de fuir mes responsabilit\u00e9s, de r\u00e9duire mon exigence pour moi-m\u00eame et par effet domino celle que j\u2019ai pour les autres membres de l\u2019\u00e9quipe. Comment interpeller l\u2019autre sur son niveau de performance si moi-m\u00eame je manque de stimuli ?\r\n<blockquote>Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb les membres se doivent d\u2019\u00eatre mutuellement responsables et interd\u00e9pendants.Les crit\u00e8res de r\u00e9ussite sont connus de tous et sont suivis rigoureusement, chacun s\u2019assure d\u2019apporter sa pierre \u00e0 l\u2019\u00e9difice.<\/blockquote>\r\n<strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui fuient la responsabilisation\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Eprouvent du ressentiment \u00e0 l\u2019\u00e9gard de ceux qui ont des crit\u00e8res de productivit\u00e9 diff\u00e9rents<\/li>\r\n \t<li>Nourrissent la m\u00e9diocrit\u00e9 individuelle et collective<\/li>\r\n \t<li>Ne respectent pas les \u00e9ch\u00e9ances et n\u2019atteignent pas les objectifs<\/li>\r\n \t<li>Contraignent le chef \u00e0 un r\u00f4le de discipline<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe o\u00f9 l\u2019on est mutuellement responsable\u00a0:<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Interrogent leurs pairs sur leur baisse de performance<\/li>\r\n \t<li>Se remettent en cause individuellement et collectivement<\/li>\r\n \t<li>Se respectent quand ils sont sujets aux m\u00eames exigences de performance<\/li>\r\n \t<li>Mettent en place des actions correctives rapides et efficaces<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Pistes pour faciliter la responsabilisation mutuelle <\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Fixer des objectifs clairs de performance<\/li>\r\n \t<li>Communiquer aupr\u00e8s de l\u2019\u00e9quipe sur l\u2019avancement<\/li>\r\n \t<li>Elaborer un syst\u00e8me de r\u00e9compense collective<\/li>\r\n \t<li>Faire jouer le r\u00f4le d\u2019arbitre au leader<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<ol start=\"5\">\r\n \t<li><strong>LA FOCALISATION SUR LES RESULTATS <\/strong><\/li>\r\n<\/ol>\r\nSe focaliser sur les r\u00e9sultats c\u2019est ne pas succomber au d\u00e9sir de reconnaissance personnelle, au pi\u00e8ge de l\u2019\u00e9go et du prestige. Cela afin de rester concentr\u00e9 sur le souci d\u2019atteindre les r\u00e9sultats de l\u2019\u00e9quipe, de confronter la confiance et la satisfaction de chacun d\u2019appartenir \u00e0 l\u2019\u00e9quipe, au service d\u2019un projet commun et ambitieux.\r\n<blockquote>Dans une \u00ab\u00a0dream team\u00a0\u00bb, les membres se focalisent sur les aspirations de chacun autour de la vision. Ils c\u00e9l\u00e8brent la r\u00e9ussite de chaque \u00e9tape. \u00ab\u00a0Un pour tous et tous pour un\u00a0\u00bb\u00a0!<\/blockquote>\r\n<strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui ne portent pas d\u2019attention aux r\u00e9sultats<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Stagnent et ne grandissent pas<\/li>\r\n \t<li>Se d\u00e9marquent rarement de la concurrence<\/li>\r\n \t<li>Perdent des collaborateurs motiv\u00e9s<\/li>\r\n \t<li>Encouragent leurs pairs \u00e0 se concentrer sur leurs objectifs individuels et leur plan de carri\u00e8re<\/li>\r\n \t<li>Se laissent ais\u00e9ment distraire<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Les membres d\u2019une \u00e9quipe qui se concentrent sur les r\u00e9sultats collectifs<\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Fid\u00e9lisent les personnes motiv\u00e9es<\/li>\r\n \t<li>Minimisent les comportements individualistes<\/li>\r\n \t<li>C\u00e9l\u00e8brent les succ\u00e8s<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>Pistes pour am\u00e9liorer la focalisation sur les r\u00e9sultats collectifs <\/strong>\r\n<ul>\r\n \t<li>Faire des points d\u2019\u00e9tapes pr\u00e9cis<\/li>\r\n \t<li>R\u00e9compenser les r\u00e9sultats<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<strong>ETES-VOUS FACE A UNE CRISE DE LEADERSHIP\u00a0?<\/strong>\r\n\r\n<strong>\u00a0<\/strong><strong>Confiance, confrontation positive, engagement, responsabilisation, focalisation sur les r\u00e9sultats, ces attributs du succ\u00e8s se nourrissent les uns les autres.\u00a0<\/strong>Il existe des leviers simples pour les mettre en place afin de constituer une \u00e9quipe o\u00f9 coh\u00e9sion et performance s\u2019expriment sans limite. Humilit\u00e9 et courage sont la marque de fabrique de celui qui a l\u2019ambition de devenir un leader d\u2019exception.\r\n\r\n<strong>\u00a0<\/strong>Chez Heroic People nous accompagnons le changement, le d\u00e9veloppement des leaderships et des pratiques manag\u00e9riales. Vous souhaitez en savoir plus\u00a0? Contactez-nous @ wendy@heroicpeople.fr\r\n\r\n<strong class=\"gk hx\">Lire aussi<\/strong> : <a class=\"cl di hy hz ia ib\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/leadership\/7-questions-a-se-poser-pour-bien-sauto-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">7 questions \u00e0 se poser pour bien s\u2019auto-manager<\/a>\r\n\r\nPar <a href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_aboutus\">Marc Baillet<\/a>\r\n\r\n<em>R\u00e9f\u00e9rences et sources\u00a0: Patrick Lenciani, Optimisez votre \u00e9quipe \/ Les 5 dysfonctionnements d\u2019une \u00e9quipe<\/em>\r\n\r\nSuivez-nous sur : \u00a0<a href=\"https:\/\/medium.com\/@marcbaillet_16810\">Medium<\/a> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/12593437\/admin\/\">Linkedin<\/a> \u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/heroicple\/?modal=admin_todo_tour\">Facebook<\/a>\r\n<p id=\"2a05\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">A propos de <\/strong><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener noopener noopener noopener noopener nofollow noopener\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr\"><strong class=\"markup--strong markup--p-strong\">Heroic People<\/strong><\/a><\/p>\r\n<p id=\"e72a\" class=\"graf graf--p graf-after--p\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Heroic People aide les individus et les <\/em><a href=\"https:\/\/Marc Baillet et Annie Sarthe-Innocenti A propos de Heroic People Heroic People aide les individus et les entreprises \u00e0 exprimer leur raison d\u2019\u00eatre, la fa\u00e7on dont ils peuvent inspirer les autres, et comment y parvenir. A travers du coaching, du leadership development, des contenus inspirants et son s\u00e9minaire Lib\u00e9rer son Potentiel, Heroic People propose de surmonter toute inertie et\/ou de r\u00e9sistance pour pouvoir r\u00e9aliser ambitions et projets avec leadership. Nous contacter : wendy@heroicpeople.fr\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">e<\/em><em class=\"markup--em markup--p-em\">ntreprise<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">s \u00e0 exprimer leur raison d\u2019\u00eatre, la fa\u00e7on dont ils peuvent inspirer les autres, et comment y parvenir. A travers du <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">coaching<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">, du leadership development, des contenus inspirants et son s\u00e9minaire <\/em><a class=\"markup--anchor markup--p-anchor\" href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" data-href=\"https:\/\/heroicpeople.fr#nz_entrepriseoffer\"><em class=\"markup--em markup--p-em\">Lib\u00e9rer son Potentiel<\/em><\/a><em class=\"markup--em markup--p-em\">, Heroic People propose de surmonter toute inertie et\/ou r\u00e9sistance. Pour pouvoir r\u00e9aliser ambitions et projets avec leadership. 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