- \n
- Une personne X a une perception d\u2019une situation diff\u00e9rente de celle d\u2019une personne Y<\/li>\n
- Certaines exp\u00e9riences v\u00e9cues par X dans sa vie\/enfance ou encore certaines observ\u00e9es chez d\u2019autres personnes, dans une situation per\u00e7ue comme \u00e9quivalente, d\u00e9clenchent une r\u00e9ponse ou mani\u00e8re d\u2019agir\/r\u00e9agir inconsciente.<\/li>\n
- La r\u00e9ponse\/comportement\/action s\u2019exprime de mani\u00e8re verbale ou non verbale vis-\u00e0-vis de Y.<\/li>\n
- Y n\u2019a pas la m\u00eame exp\u00e9rience de la situation que X. Pour Y, quelle que soit la r\u00e9action verbale ou non verbale de X, celle-ci lui est \u00e9trang\u00e8re. Ainsi X et Y ont des \u00ab\u00a0cartes du monde\u00a0\u00bb diff\u00e9rentes. Cela m\u00e8ne \u00e0 des divergences d\u2019opinions.<\/li>\n
- Et, pour peu qu\u2019une tension existe d\u00e9j\u00e0 entre X et Y ou que Y lui aussi associe la situation \u00e0 une exp\u00e9rience n\u00e9gative dans son enfance\/histoire de vie pass\u00e9e, alors les divergences \/ diff\u00e9rences de perception (et mani\u00e8res de r\u00e9agir) entre X et Y s\u2019accentuent.<\/li>\n<\/ul>\n
Que se passe-t-il quand les divergences commencent \u00e0 se manifester ? <\/strong><\/h5>\n
Lorsque les divergences commencent \u00e0 se manifester, du stress et des pens\u00e9es n\u00e9gatives, que X ne soup\u00e7onne pas, se d\u00e9clenchent chez Y.\u00a0Si ce stress et ces pens\u00e9es n\u00e9gatives ne sont pas g\u00e9r\u00e9es imm\u00e9diatement\u00a0 (parcequ\u2019ils ont \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0laiss\u00e9s en plan\u00a0\u00bb), la situation qui se pr\u00e9sente est pour la m\u00e9moire \u00e9quivalente \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience pass\u00e9e, celle des pens\u00e9es n\u00e9gatives qui y \u00e9taient associ\u00e9es.\u00a0Y d\u00e9veloppera alors des pens\u00e9es n\u00e9gatives additionnelles et sa r\u00e9action vis \u00e0 vis de X sera d\u2019autant plus n\u00e9gative.<\/p>\n
Quelles solutions simples peuvent \u00eatre mises en oeuvre ?<\/strong><\/h5>\n
- \n
- Accepter que chacun a une exp\u00e9rience de vie diff\u00e9rente et que chaque personne la voit, l\u2019entend ou la ressens de mani\u00e8re diff\u00e9rente.<\/li>\n
- Se faire aider ou demander conseil<\/li>\n
- Ne pas laisser un conflit en plan et passer \u00e0 autre chose. M\u00eame si la pression est forte ou que tout va vite, s\u2019efforcer de trouver 5 minutes pour exprimer son point de vue (perception) \u00e0 l\u2019autre.<\/li>\n
- Utiliser des phrases telles que\u00a0: \u00ab\u00a0Mon intention est de\u2026\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Puis-je faire une suggestion\u00a0?\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0Puis-je partager mon exp\u00e9rience\u00a0?\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0Pourrait-on voir la situation diff\u00e9remment, comme par exemple\u2026\u00a0?\u00a0\u00bb<\/li>\n
- Utiliser des phrases telles que\u00a0: \u00ab\u00a0Je suis heureux que tu comprennes ce que je dis\u00a0\u00bb, ou encore, \u00ab\u00a0 Je suis heureux que, bien que diff\u00e9rents tous les deux, nous puissions nous comprendre\u00a0mutuellement \u00bb.<\/li>\n
- Faire une pause et utiliser les POSITIONS DE PERCEPTION :<\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/heroicpeople.fr\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Positions-de-perception-Heroic-People-300x245.png\")
<\/p>\n- \n
- En Programmation Neuro-linguistique, les positions de perception consistent \u00e0 se mettre \u00e0 la place \/ \u201cdevenir\u201d la deuxi\u00e8me personne (avec sa physiologie et son ton), \u00e0 voir\/entendre\/ressentir comme elle. Il ne s\u2019agit pas ici de comprendre l\u2019autre, mais d\u2019exp\u00e9rimenter ce qu\u2019elle ressent. Les 5 sens comptent ici.<\/li>\n
- Puis prendre une posture tierce (Coach) et maintenant d\u00e9velopper un ressenti global (voir\/entendre\/ressentir) de la situation.<\/li>\n
- Puis, de la posture tierce, demander \u00e0 la premi\u00e8re personne (Soi) : quel changement la premi\u00e8re personne peut-elle op\u00e9rer pour faciliter la conversation \u00e0 la seconde personne\u00a0?<\/li>\n<\/ul>\n
G\u00e9rez vos conflits au bon moment. N\u2019attendez pas que le volcan entre en \u00e9ruption. Affronter les conflits est souvent difficile mais c\u2019est la bonne chose \u00e0 faire.<\/p>\n
Par Marc Baillet<\/a><\/p>\n
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A propos de <\/strong>Heroic People<\/strong><\/a><\/p>\n
Heroic People aide les individus et les <\/em>e<\/em>ntreprise<\/em><\/a>s \u00e0 exprimer leur raison d\u2019\u00eatre, la fa\u00e7on dont ils peuvent inspirer les autres, et comment y parvenir. A travers du <\/em>coaching<\/em><\/a>, du leadership development, des contenus inspirants et son s\u00e9minaire <\/em>Lib\u00e9rer son Potentiel<\/em><\/a>, Heroic People propose de surmonter toute inertie et\/ou r\u00e9sistance. Pour pouvoir r\u00e9aliser ambitions et projets avec leadership. Nous contacter\u00a0: wendy@heroicpeople.fr<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Les conflits font partie du quotidien du manager, du leader, de l\u2019\u00e9poux (se), des enfants. Nous y sommes tous confront\u00e9s. Quel est le r\u00f4le de nos \u00e9motions et de nos pens\u00e9es ? Comment g\u00e9rer les conflits\u00a0? <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":11009,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[216,176,203],"tags":[166,138,187,186],"class_list":["post-11006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articles-blog","category-communication","category-relations-humaines-episodes","tag-gestion-de-conflit","tag-management","tag-neuro-management","tag-perception-et-realite"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11006","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11006"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":241649,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11006\/revisions\/241649"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/heroicpeople.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}